其实大家用你们的服务是因为有身边的朋友推荐，说白了都是熟人。现在很多人都被税，大家因为是熟人也不好说什么。我包裹现在都丢了，就麻烦你们把售后做好。赔偿什么的请尽快说明，运费还有已经交了的税款你们怎么解决？