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浏览完整版本 : [求助]关于航班被取消导致延误的索赔问题


jdu
10-03-09, 15:00
本来订了3月2号汉莎的机票到慕尼黑，可是登机前三十分钟被告知飞机上发老鼠，航班取消。
所有的乘客都又被从三号航站楼拉出来，领行李，然后去汉莎柜台改签。
结果被改签到3月4号的飞机，整整晚了两天。
其间如果愿意在机场住，汉莎提供食宿，愿意回市区的，汉莎给报销来回的打车费，此外没任何赔偿。
改签的时候向汉莎要了一张延误证明，据说可以写信给汉莎索赔？可是具体该怎么做还是不清楚，不知道版上有人经历过没？
jdu
10-03-10, 08:31
求熟悉的人指点呀。。。
celler
10-03-11, 13:50
在欧洲索赔，作梦吧。索赔是国内的专利！
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10-03-12, 11:12
我朋友有这样的情况，她是晚了一天，赔偿300多欧元，不过她不是汉莎公司的。她当时就给开一个证明，然后带着证明去航空公司在维也纳的办事处，航空公司会转帐给你的。
jdu
10-03-12, 14:09
可惜我不在Vienna呀，不知道写信附上证明的扫描件有用没。
是过去就给赔付了吗？需要其他什么证明吗？


我朋友有这样的情况，她是晚了一天，赔偿300多欧元，不过她不是汉莎公司的。她当时就给开一个证明，然后带着证明去航空公司在维也纳的办事处，航空公司会转帐给你的。
jdu
10-03-12, 14:12
欧洲这边应该做的不差吧，这个由于他们工作失误导致航班取消，当然要索赔了。


在欧洲索赔，作梦吧。索赔是国内的专利！
bmw
10-03-13, 03:42
每天都有这么多的飞机延误，从来没有说过有300欧这么多可以赔偿！！！
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10-03-13, 10:01
不是延误了都给赔，天气原因延误就没听说过给赔偿的。我朋友给赔偿是因为航空公司的原因，在她前边的一位旅客的护照有问题了他们一直在查所以晚了，飞机必须起飞了，她就没上飞机，所以给她赔偿了。
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10-03-13, 10:05
你在什么地方就去当地的航空公司的办事处去问，可能要看你的证件，和你的那一份证明，别的我朋友说没有管她要。
jdu
10-03-15, 23:27
我是在Graz，在汉莎的网站上查了一下，好像只有在Vienna才有办公室，郁闷。
按照网站上的地址写了封投诉信，不知道会不会有回音。


你在什么地方就去当地的航空公司的办事处去问，可能要看你的证件，和你的那一份证明，别的我朋友说没有管她要。
w54321
10-03-16, 16:51
呃，3月2日到4日期间你已经享受到了汉莎提供的各项弥补，而且当时又没有提出异议的，现在你再要求这样那样赔偿可能性就非常低了。要闹要索赔的话，当时就应该去他们办公室问清楚搞明白的。打电话或写信都不是解决问题的有效途径，我曾经行李晚到了两天，当时非常着急，打电话发EMAIL都没有回应，结果仔细阅读了航空公司的相关条例，直接找到机场办公室去质问他们，结果赔偿了我一百多，行李后来也给我直接送到家~ 呃，你不妨再仔细阅读下网站上的说明，个人认为，获赔几率非常低~
jdu
10-03-16, 23:11
看来真是失算呀，主要没经验，当时也没想起来。
你说的这个相关条例是指那儿的，对应航空公司的吗？
刚在汉莎网站上没找到，你还记得在哪儿看的吗？

呃，3月2日到4日期间你已经享受到了汉莎提供的各项弥补，而且当时又没有提出异议的，现在你再要求这样那样赔偿可能性就非常低了。要闹要索赔的话，当时就应该去他们办公室问清楚搞明白的。打电话或写信都不是解决问题的有效途径，我曾经行李晚到了两天，当时非常着急，打电话发EMAIL都没有回应，结果仔细阅读了航空公司的相关条例，直接找到机场办公室去质问他们，结果赔偿了我一百多，行李后来也给我直接送到家~ 呃，你不妨再仔细阅读下网站上的说明，个人认为，获赔几率非常低~
chaye
10-03-16, 23:47
本来订了3月2号汉莎的机票到慕尼黑，可是登机前三十分钟被告知飞机上发老鼠，航班取消。
所有的乘客都又被从三号航站楼拉出来，领行李，然后去汉莎柜台改签。
结果被改签到3月4号的飞机，整整晚了两天。
其间如果愿意在机场住，汉莎提供食宿，愿意回市区的，汉莎给报销来回的打车费，此外没任何赔偿。
改签的时候向汉莎要了一张延误证明，据说可以写信给汉莎索赔？可是具体该怎么做还是不清楚，不知道版上有人经历过没？


据说国际航班延误一天要赔赏300美金阿,还提供免费吃住.
shengen
10-03-26, 15:24
Bei Annullierung, Überbuchung oder Verspätung ab drei Stunden haben Passagiere zwar laut EU-Verordnung Anspruch auf eine Entschädigung bis 600 Euro - aber nur, wenn kein "außergewöhnlicher" Umstand daran schuld ist
shengen
10-03-26, 15:29
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/cmn/generalinfo?nodeid=2161457&l=de&cid=18002

Verspätungen

Verspätungen laut EU-Verordnung 261/04 liegen ab einer Verzögerung des Abfluges gegenüber der planmäßigen Abflugzeit von 4 Stunden bei Flügen über 3.500 km Entfernung, von 3 Stunden bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km sowie bei Flügen über 1.500 km innerhalb der EU und von 2 Stunden bei Flügen bis zu 1.500 km Entfernung vor. Wenn absehbar ist, dass Ihr Flug eine große Verspätung haben wird, haben Sie das Recht von der Fluggesellschaft Betreuungsleistungen zu erhalten.

Dies sind: Verpflegung in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, gegebenenfalls Hotelübernachtung und die Möglichkeit für zwei kurze Telefonate, Faxe oder E-Mails. Die Fluggesellschaft braucht Ihnen die Betreuungsleistungen nicht zu gewähren, wenn durch sie Ihr Abflug noch weiter verzögert würde. Bei Verspätungen über 5 Stunden haben Sie das Recht, sich die Kosten für den Flugschein für nicht zurückgelegte Reiseabschnitte binnen sieben Tagen erstatten zu lassen, bzw. für bereits zurückgelegte Reiseabschnitte, wenn der Reisezweck durch die Verspätung verfehlt wurde und ggfs. Rückbeförderung zum Ausgangspunkt zum frühest möglichen Zeitpunkt.