12月3号奥航飞北京的时间突然改为2号了，3号没有直飞航班，奥航也就上周末给我发了 邮件通知，没有任何歉意，我爸到了北京当天晚上要转机回老家，这样我只能改签前一天回老家的飞机，改签费是票面价的50%，我们打电话给奥航，他们一直没有正面回应，可笑的是连custom service的电话都没有，转来转去还是booking的人接的，并且态度很不好。要不是考虑到老人家不懂外语，我根本不想考虑奥航，上海还离我们家近点。

有没有人了解这方面情况的？如何找奥航承担我的改签费用？