引用 作者: 小牛 查看文章
谢谢 zhachu2 的信息反馈。你是我办理保险3年来第一个提出批评意见的，无论如何我都是有不对的地方的，毕竟让你不满意了。先向你表示歉意。
我一直对我的客户都是尽量提供最好最全的介绍的，就怕日后有人说咱不诚实。我是生意人诚信是本，服务是魂。但就像楼下的朋友或者我的客户说的那样，无论怎么努力还是会有漏洞和不全面的地方，毕竟每天保险的人很多，反复来电话有时候自己也忘了哪些上次咨询说了，哪些没有说。因为很少有人咨询一次就直接购买了，反复咨询难免搞错人忽略了重点。这是我的责任。

但楼主你生病了或有病来找我保医疗保险，然后去看病之前也没有和我询问任何关于报销的问题就跑去AKH花了1000多欧元，然后报销的时候来质问我关于保险范围的具体界定没有和你讲清楚，保险条款每个人都知道很复杂我不可能一一都说，但主要的我肯定会讲，否则就是欺骗客户。但照楼主的意思，那我得癌症了再去找保险公司保险也可以呀，因为不是每个卖保险的都会强调得癌症了是不能保我们保险并报销的，虽然例子极端了一点，但我想说的是，如果人想找空子钻，不按常识和法律去思考处理问题，只能损害自己的利益。这个国家也不是什么便宜都能占的。规矩低调点更好。

对于楼主说我指责客户，是因为你不讲理，生病了来保险硬要混报销，你让我说你什么好呢？

报销审核我一般都说需要3到4周，如果材料齐全所有证明都有2周以内也有很多同学拿到钱了，账单寄到德国最快也要2到3天，再到报销部门在到你的合同，还要审核你的病例背景资料，外国人的速度本来就不快，你的资料再有问题，3到4周已经很快了。再说我已经多次和你解释夏天假期刚过度假的人很多，公司积累了很多的工作，比平时慢也是正常的。外国公司都是这样，我也没办法。

我和保险的同学都交代，无论是填表还是关于看病报销都请和我联系，可有些人就是自己弄，出了问题又来找我，你想我也不是万能的，我只能帮助你避免和帮助你顺利使用保险，但出错了之后再找我就不好解决了，外国人很死板的。

请大家以此为戒，多和我沟通。我和这个保险希望能方便大家，而不是给大家添麻烦。
谢谢支持
小牛



（1）关于“审核期”，我在前文中已经说过这只是一个小问题，不是重点，就此略过。
（2）关于“不能报销”，1000多欧，我还可以承受，况且上周在已知不能报销的情况下，我仍然自费去了医院复查。幸好一切正常，感谢上帝！
（3）我所不满意的是代理人事先没有将重要信息提醒客户以及事后代理人所谓的“隐瞒欺骗保险公司”的说法。我把原始单据和医生诊断书都寄给保险公司。另外，正如前文所说的“在购买保险时，保险代理人既没有询问病史，申请表中也没有要求填既往病史”。因此，本人并没有存在刻意隐瞒，所以对代理人所谓的“欺骗”一说表示强烈愤慨！