本我亲身事例提醒各位已经或将要购买保险的亲们提个醒！

[zhachu2]

本人6月份在AKH看病花了1000多欧，今天保险公司答复：根据保险条款，如果是先前疾病长期慢性病是不属于保险范围的，不给报销。请注意：
（1）在购买保险时，本网小牛既没有详细介绍、也没有提醒客户注意保险条款！事后与小牛沟通，小牛以这是常识为由推托。请注意客观真实介绍保险条款，提醒客户在签署协议前注意具体条款，哪些不属于保险范围，是保险代理人的基本责任！
（2）和小牛沟通时，小牛反过来指责客户，居然说“你隐瞒病情就是欺骗保险公司，你是有法律责任的”。请问，在购买保险时，保险代理人既没有询问病史，申请表中也没有要求填既往病史，何来欺骗一说？
（3）还有一个小问题，小牛肯定也给各位已购买保险的客户说过“报销一般在1-2周审核完毕“，可我这个审核花了将近4周。

[蓝续近圆]

小牛是谁？？

[bmw]

小牛是谁？？

大牛的儿子

[kevin.Li]

小牛的态度还是蛮好的啊，每次拜托人家办事 都很勤快的 是不是楼主哪儿出问题了 自己

[Moon000]

同情楼主，但我觉得合同上白纸黑字应该都写着，应该自己好好看看再签字，也是对自己的负责。别人不会代替你自己，别人也不会把所能出现的一切情况都照顾周全。
祝 早日康复！

[小牛]

谢谢 zhachu2 的信息反馈。你是我办理保险3年来第一个提出批评意见的，无论如何我都是有不对的地方的，毕竟让你不满意了。先向你表示歉意。
我一直对我的客户都是尽量提供最好最全的介绍的，就怕日后有人说咱不诚实。我是生意人诚信是本，服务是魂。但就像楼下的朋友或者我的客户说的那样，无论怎么努力还是会有漏洞和不全面的地方，毕竟每天保险的人很多，反复来电话有时候自己也忘了哪些上次咨询说了，哪些没有说。因为很少有人咨询一次就直接购买了，反复咨询难免搞错人忽略了重点。这是我的责任。

但楼主你生病了或有病来找我保医疗保险，然后去看病之前也没有和我询问任何关于报销的问题就跑去AKH花了1000多欧元，然后报销的时候来质问我关于保险范围的具体界定没有和你讲清楚，保险条款每个人都知道很复杂我不可能一一都说，但主要的我肯定会讲，否则就是欺骗客户。但照楼主的意思，那我得癌症了再去找保险公司保险也可以呀，因为不是每个卖保险的都会强调得癌症了是不能保我们保险并报销的，虽然例子极端了一点，但我想说的是，如果人想找空子钻，不按常识和法律去思考处理问题，只能损害自己的利益。这个国家也不是什么便宜都能占的。规矩低调点更好。

对于楼主说我指责客户，是因为你不讲理，生病了来保险硬要混报销，你让我说你什么好呢？

报销审核我一般都说需要3到4周，如果材料齐全所有证明都有2周以内也有很多同学拿到钱了，账单寄到德国最快也要2到3天，再到报销部门在到你的合同，还要审核你的病例背景资料，外国人的速度本来就不快，你的资料再有问题，3到4周已经很快了。再说我已经多次和你解释夏天假期刚过度假的人很多，公司积累了很多的工作，比平时慢也是正常的。外国公司都是这样，我也没办法。

我和保险的同学都交代，无论是填表还是关于看病报销都请和我联系，可有些人就是自己弄，出了问题又来找我，你想我也不是万能的，我只能帮助你避免和帮助你顺利使用保险，但出错了之后再找我就不好解决了，外国人很死板的。

请大家以此为戒，多和我沟通。我和这个保险希望能方便大家，而不是给大家添麻烦。
谢谢支持
小牛

本人6月份在AKH看病花了1000多欧，今天保险公司答复：根据保险条款，如果是先前疾病长期慢性病是不属于保险范围的，不给报销。请注意：
（1）在购买保险时，本网小牛既没有详细介绍、也没有提醒客户注意保险条款！事后与小牛沟通，小牛以这是常识为由推托。请注意客观真实介绍保险条款，提醒客户在签署协议前注意具体条款，哪些不属于保险范围，是保险代理人的基本责任！
（2）和小牛沟通时，小牛反过来指责客户，居然说“你隐瞒病情就是欺骗保险公司，你是有法律责任的”。请问，在购买保险时，保险代理人既没有询问病史，申请表中也没有要求填既往病史，何来欺骗一说？
（3）还有一个小问题，小牛肯定也给各位已购买保险的客户说过“报销一般在1-2周审核完毕“，可我这个审核花了将近4周。

[zhachu2]

谢谢 zhachu2 的信息反馈。你是我办理保险3年来第一个提出批评意见的，无论如何我都是有不对的地方的，毕竟让你不满意了。先向你表示歉意。
我一直对我的客户都是尽量提供最好最全的介绍的，就怕日后有人说咱不诚实。我是生意人诚信是本，服务是魂。但就像楼下的朋友或者我的客户说的那样，无论怎么努力还是会有漏洞和不全面的地方，毕竟每天保险的人很多，反复来电话有时候自己也忘了哪些上次咨询说了，哪些没有说。因为很少有人咨询一次就直接购买了，反复咨询难免搞错人忽略了重点。这是我的责任。

但楼主你生病了或有病来找我保医疗保险，然后去看病之前也没有和我询问任何关于报销的问题就跑去AKH花了1000多欧元，然后报销的时候来质问我关于保险范围的具体界定没有和你讲清楚，保险条款每个人都知道很复杂我不可能一一都说，但主要的我肯定会讲，否则就是欺骗客户。但照楼主的意思，那我得癌症了再去找保险公司保险也可以呀，因为不是每个卖保险的都会强调得癌症了是不能保我们保险并报销的，虽然例子极端了一点，但我想说的是，如果人想找空子钻，不按常识和法律去思考处理问题，只能损害自己的利益。这个国家也不是什么便宜都能占的。规矩低调点更好。

对于楼主说我指责客户，是因为你不讲理，生病了来保险硬要混报销，你让我说你什么好呢？

报销审核我一般都说需要3到4周，如果材料齐全所有证明都有2周以内也有很多同学拿到钱了，账单寄到德国最快也要2到3天，再到报销部门在到你的合同，还要审核你的病例背景资料，外国人的速度本来就不快，你的资料再有问题，3到4周已经很快了。再说我已经多次和你解释夏天假期刚过度假的人很多，公司积累了很多的工作，比平时慢也是正常的。外国公司都是这样，我也没办法。

我和保险的同学都交代，无论是填表还是关于看病报销都请和我联系，可有些人就是自己弄，出了问题又来找我，你想我也不是万能的，我只能帮助你避免和帮助你顺利使用保险，但出错了之后再找我就不好解决了，外国人很死板的。

请大家以此为戒，多和我沟通。我和这个保险希望能方便大家，而不是给大家添麻烦。
谢谢支持
小牛

（1）关于“审核期”，我在前文中已经说过这只是一个小问题，不是重点，就此略过。
（2）关于“不能报销”，1000多欧，我还可以承受，况且上周在已知不能报销的情况下，我仍然自费去了医院复查。幸好一切正常，感谢上帝！
（3）我所不满意的是代理人事先没有将重要信息提醒客户以及事后代理人所谓的“隐瞒欺骗保险公司”的说法。我把原始单据和医生诊断书都寄给保险公司。另外，正如前文所说的“在购买保险时，保险代理人既没有询问病史，申请表中也没有要求填既往病史”。因此，本人并没有存在刻意隐瞒，所以对代理人所谓的“欺骗”一说表示强烈愤慨！

[zhachu2]

正因为保险条款N页纸，所以才需要将重要信息告之客户。这一点连保险公司都承认“在购买保险的时候,代理人是需要将重要信息提醒客户的”，请看下面贴图。这又是哪里冒出来的枪手？

完全是LZ自身的问题.

有"先前疾病长期慢性病"这个，无论在哪个国家，任何保险公司，结果是一样的. 今天觉得牙疼，明天买个小牛的保险，后天弄个烤瓷牙，你当人家保险公司是傻子么? 这是赤裸裸的欺骗行为. 按照LZ的话，你保险公司就得给老子赔钱，谁让老子当初买保险的时候，保险公司没有派各种专科医生给老子做全面的身体检查.

代理人事先没有重要信息提醒客户，如何定义"重要"?

如果说，当初你咨询的时候，问及到代理人，"先前疾病长期慢性病"的问题上，人家答复你说，没问题，这样的话，你现在抱怨，毫无问题.
保险条款N页纸，难道要人家每一条都给你念出来，而且在详细举例的告诉你么? 在我看来，人家没这义务.

你买的保险是保险公司推出的一个产品，购买这个品种的保险，享受这个服务，是需要满足按照条款说明的前提. 这就如同，去t-mobile签个手机合同，去其他国家渡假的时候有通话，回来后去t-mobile店质问，为什么要额外收我的钱? 漫游时的通话不在免费时间内，为啥在当初签约的时候t-mobile的店员不告诉我?

任何事情都是有前提的，都是需要按照规则办事. LZ在任何一家电信运营商签合同的时候，有过让人家的店员把合同逐字逐句的念一遍?

网页的连接里，有详细的解释说明，自己既然要买这样的保险，自然有义务阅读合同的所有细节，这不是理所应当的么?

你要是说，代理人没有把所有的合同里的条款都给你解释，那我告诉你，对于"先前疾病长期慢性病"这样的类似条款，去任何一家保险公司，都会这样对待的. 就如同，在奥地利签的手机，为啥到中国打电话不算在免费时间内? 道理是一样的. 就事论事.

愤慨? 哥彻底无语了，做人连诚实都办不到，至于其他的，就太扯了.

既然你去医院看病了，之前买这个保险，意图太明显了，894想骗钱么? 骗钱没得逞，还好意思叫嚣? 做人太厚道了～～

[Moon000]

完全是LZ自身的问题.

有"先前疾病长期慢性病"这个，无论在哪个国家，任何保险公司，结果是一样的. 今天觉得牙疼，明天买个小牛的保险，后天弄个烤瓷牙，你当人家保险公司是傻子么? 这是赤裸裸的欺骗行为. 按照LZ的话，你保险公司就得给老子赔钱，谁让老子当初买保险的时候，保险公司没有派各种专科医生给老子做全面的身体检查.

代理人事先没有重要信息提醒客户，如何定义"重要"?

如果说，当初你咨询的时候，问及到代理人，"先前疾病长期慢性病"的问题上，人家答复你说，没问题，这样的话，你现在抱怨，毫无问题.
保险条款N页纸，难道要人家每一条都给你念出来，而且在详细举例的告诉你么? 在我看来，人家没这义务.

你买的保险是保险公司推出的一个产品，购买这个品种的保险，享受这个服务，是需要满足按照条款说明的前提. 这就如同，去t-mobile签个手机合同，去其他国家渡假的时候有通话，回来后去t-mobile店质问，为什么要额外收我的钱? 漫游时的通话不在免费时间内，为啥在当初签约的时候t-mobile的店员不告诉我?

任何事情都是有前提的，都是需要按照规则办事. LZ在任何一家电信运营商签合同的时候，有过让人家的店员把合同逐字逐句的念一遍?

网页的连接里，有详细的解释说明，自己既然要买这样的保险，自然有义务阅读合同的所有细节，这不是理所应当的么?

你要是说，代理人没有把所有的合同里的条款都给你解释，那我告诉你，对于"先前疾病长期慢性病"这样的类似条款，去任何一家保险公司，都会这样对待的. 就如同，在奥地利签的手机，为啥到中国打电话不算在免费时间内? 道理是一样的. 就事论事.

愤慨? 哥彻底无语了，做人连诚实都办不到，至于其他的，就太扯了.

既然你去医院看病了，之前买这个保险，意图太明显了，894想骗钱么? 骗钱没得逞，还好意思叫嚣? 做人太厚道了～～

你说了我想说的。。。只是懒得打那么多字 哈哈

[蓝续近圆]

貌似920不是枪手，，我在欧脱的很多帖子里有见过他。。。。应该是老人啦~~
我也觉得是LZ自身的问题，，很多事情是要自己去问清楚的，而且你有病在去买保险，不知道能 不能报销，，是我的话，会在买保险的第一时间询问是否可以报销，而不是抱着侥幸的心里。。。