在GEISHALS网站上买了一台新的洗衣机。由于没经验，没和厂家说安装的事情。然后厂家送了货就走了，找了个人帮我安装好了。现在3个星期过了，洗衣机昨晚进水管断了。今天和厂家联系，他们竟然说他们没管安装，所以出问题的话，应该是我自己负责。我就不信了，洗衣机的问题还能出在安装上？否则我又怎能用了2个多星期呢？而且说是2年保修，现在又说是因为是我自己的责任，要我付费维修？！！！


请陈博士指教，这种情况如何和厂家据理力争？
我的要求是，他们免费修理，如果不行，我要退货。是否可能？