请问陈博士，我前2个星期递交了，申请长居的材料，他们让我上个星期4去取，我去取件的时候，他们说还没得到外事警察局的答复，还不能给我，让我今天过去，今天去了还是没有，，这有什么问题吗？谢谢您的答复！！