陈博士，我大约2个月之前搬家，和我原来的保险公司解除了合同关系，当时给保险公司打电话，保险公司说我需要我提供搬到新家以后的meldezettel,我当时搬完家以后就马上去办了，meldezettel生效的时间是7月初，但是因为其他原因，我大约8月份才给我的保险公司传过去这份资料，今天收到保险公司的退费单子，上面是从8月中开始的，请问陈博士这样正确吗，我打过去电话的时候他明明跟我说是按照meldezettel上面的时间退保险的啊

如果他的做法不正确，我应该怎么投诉呢

谢谢博士