帮朋友问个事！
他是之前旅游来这里的，护照被导游带回中国了，已经作废了，现在身份是黑的。
请问，有没有人类似这种情况的，怎么补办护照？
或者其他情况的，有没有人去大使馆补办过护照的，怎么办的？需要什么证明或者手续？大概要多长时间，多少钱！
前提他是在奥地利，不是在中国。