今天发生的真事，气死我了。

**huang anqi** · 09-04-29, 15:02

投诉信
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern ist meine Frau Anqi mit der Straßenbahn Nr. 2 von der Heynestraße bis Friedrich Engelsplatz gefahren.
Sie war unterwegs mit unserer Tochter Lisa (17 Monate) mit Kinderwagen.
Bei Station Heynestrasse hat sie den Fahrer geben, ihr beim Einsteigen zu helfen. Nachdem er offensichtlich kein Interesse gezeigt hatte, ist ein Fahrgast aufgesprungen und hat ihr beim Einsteigen geholfen.
Bei der Station Friedrich Engelsplatz (=Endstation) waren bis auf meine Frau Anqi und Tochter Lisa keine weiteren Gäste mehr in der Straßenbahn.
Sie hat den Fahrer wieder geben, ihr, diesmal beim Aussteigen, zu helfen. Seine Antwort war wieder die selbe (=keine Antwort).
Danach hat ihn meine Frau noch einmal geben, ihr beim Aussteigen zu helfen - wiederum mit dem selben Ergebnis. Er hat vertieft in sein Logbuch geschaut und gar nichts geantwortet.
Daraufhin hat sie versucht allein mit Lisa und Kinderwagen auszusteigen. Das Ergebnis war, daß sie mit dem Kinderwagen auf ca. 2/3 stecken geblieben ist und weder hinauf noch hinunter gehen konnte.
Einmal noch hat sie den Fahrer um Hilfe angesucht - Sie erraten es von selbst - mit dem selben Ergebnis; keine Antwort.
Ein Autofahrer hat schließlich meine Frau in ihrer hilflosen Aktion gesehen, hat das Auto angehalten (!) und ihr geholfen mit Kinderwagen auszusteigen.
Kann das eine normale Vorgangsweise für einen Fahrer von Wiener Linien sein?
Ich bitte um Ihre Stellungnahme zu dem beschriebenen Vorfall!
Im Anhang finden Sie den Fahrschein, den meine Frau bei dieser Fahrt gekauft hat. Damit sollten Sie in der Lage sein, den Fahrer richtig einordnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen

**huang anqi** · 09-04-29, 15:03

回信
Sehr geehrter Herr

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich werden wir unsere zuständigen MitarbeiterInnen um eine Stellungnahme bitten. Sobald uns diese vorliegt melden wir uns wieder bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Wiener Linien GmbH & Co KG
Kundendienst
Thomas May

**huang anqi** · 09-04-29, 15:05

作者: 问题狗

unterlassene Hilfeleistung

问了下律师哈，虽然不是非常了解每个细节，但是如果当时的情况，在没有其他人在旁的情况下（这一点必须强调），如果这个司机不帮忙，有可能对孩子（比如婴儿车翻到）造成生命危险的，是可以控告的。非常明确STRAFBAR。

谢谢你，我们已经写了投诉信，如果你有兴趣可以看看。谢啦！

**Gingo** · 09-04-29, 15:35

这个司机太差劲了，他个人素质很有问题，不过大家不需要把指责扩大到所有的奥地利人，帮楼主上车的乘客和下车的开车的路人不就是很好的人吗，好人其实还是多的。

**家里闲置太多** · 09-04-29, 16:12

bezüglich Reklamation:

geben --> gebeten?

**huang anqi** · 09-04-29, 16:21

作者: 家里闲置太多

bezüglich Reklamation:

geben --> gebeten?

应该用gebeten这个单词哦！谢谢！

**问题狗** · 09-04-29, 16:45

再发封信，讲保有相应的法律权力：

Die allgemeine Hilfeleistungspflicht wendet sich an jedermann, wer nicht hilft kann zur Verantwortung gezogen werden: nach § 95 StGB

http://www.ris.bka.gv.at/Dokument.wx...er=NOR12029638

Wer es bei einem Unglücksfall oder einer Gemeingefahr (§ 176) unterläßt, die zur Rettung eines Menschen aus der Gefahr des Todes oder einer beträchtlichen Körperverletzung oder Gesundheitsschädigung offensichtlich erforderliche Hilfe zu leisten, ist mit Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten oder mit Geldstrafe bis zu 360 Tagessätzen, wenn die Unterlassung der Hilfeleistung jedoch den Tod eines Menschen zur Folge hat, mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder mit Geldstrafe bis zu 360 Tagessätzen zu bestrafen, es sei denn, daß die Hilfeleistung dem Täter nicht zuzumuten ist.

**HONGFUO** · 09-04-29, 17:57

太过分了，，，让人心寒，我认识这位美女妈妈，，她是很自立的人，但这与自立没有关系，，这位司机以冷漠到如此程度，令人汗颜啊，，，，，没什么好说的，，，告他。

**huang anqi** · 09-04-29, 18:14

作者: 问题狗

再发封信，讲保有相应的法律权力：

Die allgemeine Hilfeleistungspflicht wendet sich an jedermann, wer nicht hilft kann zur Verantwortung gezogen werden: nach § 95 StGB

http://www.ris.bka.gv.at/Dokument.wx...er=NOR12029638

Wer es bei einem Unglücksfall oder einer Gemeingefahr (§ 176) unterläßt, die zur Rettung eines Menschen aus der Gefahr des Todes oder einer beträchtlichen Körperverletzung oder Gesundheitsschädigung offensichtlich erforderliche Hilfe zu leisten, ist mit Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten oder mit Geldstrafe bis zu 360 Tagessätzen, wenn die Unterlassung der Hilfeleistung jedoch den Tod eines Menschen zur Folge hat, mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder mit Geldstrafe bis zu 360 Tagessätzen zu bestrafen, es sei denn, daß die Hilfeleistung dem Täter nicht zuzumuten ist.

感谢你的回帖啊，但是情况没有到那么严重，我就是想说出来，心里好受点。