我还有个问题，我在spittelau的wgkk买学生保险，带了所有证件去那儿填了表格，工作人员说会邮寄进一步信息给我，我等了快一个月了，还是没消息，我再去问工作人员，他们说让我再等等，我想请问这种情况正常吗？