哦，使馆态度一般都很差，如果你朋友是奥地利人的话，试着你们在这边打电话给使馆，找使馆的奥地利人直接交流，可能会好点！去年我给我妈妈办过一次，中途遇到点问题，我们自己去问，态度很不好，后来我找朋友用德语交流，态度一下好多了！