我们的有线电视遥控器无缘无故突然不能使用了~不知你们能不能帮忙问下有线电视公司可不可以换一个，由于这个缘故我们已经快1周没有电视看了。由于去年我们是在您这里签的中国有线电视合同，故您作为代理商，是否可以帮忙解决一下呢？盼速回复！非常感谢先！