关于家具买卖的问题！

[普罗旺斯]

陈博士您好，想问个关于家具买卖的问题！
我在lutz 买了个床垫。因为各种原因，已经换过多次了。可是昨天换来以后，仍然不是我要的。我订的是160宽的，但是是两种不同的硬度，一般硬的，一般软的。我打电话过去询问，卖东西的人说是我要求的，在他们的电脑记录里有。可是我根本没有要求，而且在我的原始合同上面根本没有体现这种要求。他们现在的态度已经很不耐烦了，说了不会再给换了。东西是去年12月底定的，直到昨天我才得到。我现在想退货，不知道可不可以？

[helloyoko]

我建议你把你的问题说的详细一点: 有两种硬度,der Lieferant 说你有要求,你说原始合同上没体现这种要求,那你到底是要硬的还是软的? 原始合同上有没有明确说你要哪种?

最好把你的合同贴出来

[普罗旺斯]

床垫是这样的，160*200cm，80*200是硬的，80*200是稍软一点的。verkauferin说我订的时候，是这样要求的。但是我的合同上只写了matratze connect,160*200,其他的什么都没有了。因为一张合同上面还有床和沙发，这两样的sonderwuenschen她都写得很清楚，只有床垫是什么都没有的。后来lutz的一个人给我打电话说，唯一的解决方法是让我再交100多欧，她会把一半的垫子换成和另外一半一样的。
真的不知道怎么办了，有点气晕，希望懂的人帮忙出出主意！

[陈上伟]

不管是不是你要的，都可以退货。

[普罗旺斯]

可以无条件退货么？他们要是不给退怎么办？另外还有2000多块的东西还没有到，他们要是不同意给我退还床垫，我是不是可以连之后定的东西都退货？

[陈上伟]

在最短期限内，都可以退货。当然要找个理由，如果不是质量问题，大小不合适，颜色不搭配等等。但有的店不马上退钱，而是给个Gutschrift，保证了下次还在它那儿消费。