佳能中国承认1D Mark III对焦缺陷 将免费维修

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网易数码频道在昨天报道了佳能公司给英国的经销商发官方信函（详情请点击《已收到官方信函 佳能英国召回单反1D Mark III》），宣布因自动对焦失准的问题停止数码单反相机1D Mark III的继续供货，接受用户的维修要求，但不接受退货或更换的要求，变相地在英国承认了自己的产品存在问题。就在昨天（11月1日），佳能的中国官方网站上也正式发布公告，承认了有一部分EOS-1D Mark III的AF反光镜调整方面可能出现问题及解决办法，公告具体内容如下： （点击此处查看公告完整截图）
致EOS-1D Mark III的用户:
我们发现今年5月开始销售的数码单反相机EOS-1D Mark III中有一部分在AF反光镜调整方面可能会出现不良现象。特别是在高温环境中使用人工智能伺服自动对焦高速连拍模式，该相机较易出现轻微对焦不稳定或者AF跟踪功能不正常情况。
由此给您使用带来的不便，我们深表歉意。
涉及产品
标注于相机底部的机身号码在501001到546561之间的相机均属有可能出现上述现象的产品。


应对方法
我们将从11月下旬开始免费维修可能发生上述现象的产品。具体详情近期将会在佳能官方网站上公布。
联系方法
针对此问题的咨询，请联系佳能（中国）有限公司热线中心
联系电话：95177178
营业时间：
周一至周五 9:00-20:00
周六、周日 9:00-18:00
佳能（中国）有限公司
2007年11月1日
佳能中国官方公告链接：http://www.canon.com.cn/front/service/announce/ann.jsp?id=82 （点击此处查看公告完整截图）
附图：佳能英国致英国经销商的官方信函




佳能英国致英国经销商的官方信函

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第1页：小麦穗对不上焦了
这几天，各大媒体纷纷报道了关于小麦穗（佳能顶级的数码单反相机EOS-1D Mark III）脱焦的BUG（详情请点击《机关枪失准 佳能1D MARK3惊现严重对焦缺陷》）。一时间，佳能一直引以为豪的连拍王在全球范围内遭遇了自上世纪80年代末EOS-1系列诞生以来最严重的信任危机……



佳能EOS-1D Mark III
为大师们量身定做的专业机型居然合不上焦，这简直有点天方夜谭的味道了。什么人才可能用这样的机器？除了爆发户不算，恐怕都是在各尖端领域响当当的人士——拍F1的、拍世锦赛的、拍亚洲杯的、拍大猩猩和长颈鹿的……这些人需要定格的都是几百分之一甚至几千分之一秒，让他们无法完成瞬间自动对焦，不如直接让他们下岗吧……
年初小麦穗问世的时候，确实让佳能的拥趸们兴奋了一把，而价格却和小兔、小兔妞的上市时相差无几，一时间，二手市场上出现了火爆的“抛售小兔子”以持币等待二手小麦穗的场面。



佳能EOS-1V
这不禁让我想起了与小麦穗有异曲同工之妙、已经停产并将永久载入史册的佳能胶片机皇EOS1V。在1V诞生之初，就其有对焦性能不如尼康F5、F100的说法。但是与小麦穗这次闹得沸沸扬扬有所区别，21世纪初期正是无数人放弃胶片追赶数码大潮的时候，1V作为佳能在胶片领域的封山之座，会有几个人质疑它的性能？号称10FPS，会有几个人真正用到它呢？上一个卷三分钟，像放炮似的噼里啪啦三秒钟拍完了？会有几个人这么干？就算真有人这么干了，哪怕出现类似今天小麦穗的情况，想必大多数人也会认为是自己手抖了，况且那时IS镜头还远不像现在这么普及。就算冲出来，也不可能每张都放到20寸看虚不虚吧？个人推测，当年的一代机皇EOS1V就有今天EOS-1D mark III的对焦问题，只因为先天是胶片机而没被发现。
问题放到小麦穗身上为什么就被无限制的放大了？首先，这么一杆“机关枪”就是用来哒哒哒的，10FPS，能连拍110张的大优（11秒不断气……），不一下按过瘾了谁会松手啊？其次，刚上市好不容易才买到的，谁不抓紧时间得瑟啊？第三，传到电脑上不用冲就能直接看100%局部成像，任何问题都无法掩盖。如此一来，小麦穗的任何瑕疵也瞒不了这些火眼金睛的专业人士了……
问题当真出在小麦穗身上么？我只能说，佳能是太精明的商人……
回想当初小兔妞上市的过程，8月底发布，10月就已全面铺货；再看看小麦穗，2月发布到现在快半年了，想买必须订货。这说明什么？不可能是佳能的产能出现问题了吧？更合理的解释只能是佳能在有意控制小麦穗的流通。说佳能心知肚明产品缺陷不放货免得挨骂偷偷想办法解决？对焦点的变化不算什么了不起的事，所谓的新固件也越看越像烟雾弹，况且佳能不太可能在EOS20周年庆典上现这么丢人的一个大眼吧？
个人认为，只有一种可能——佳能故意为之，佳能有一个不可告人的大秘密……</B>

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第2页：佳能的秘密
从F1开始，佳能就借各大体育盛会大打专业牌，远的不说，小兔子为2004年奥运会，小兔妞为2006世界杯到小麦穗为了北京奥运会……足球场边的白炮已经成了佳能面向全世界电视观众的免费广告，“佳能”在某种程度上几乎成为135的代名词。但是在抢尽眼球的同时，佳能也背上了沉重的负担——小麦穗如何升级？从实用的角度来说，小兔子的性能到明年奥运会一样够用，但是例行的产品升级就像应付差事似的一样要做。小兔子已经有了改动不大的小兔子N，总不能再出一个小兔子N N吧……于是很多在低端机型甚至消费机型上的“升级”出现在了万众瞩目的小麦穗身上——像素、屏幕、除尘、储存速度、算法……如果单是这些，肯定会被指责为“不够厚道”，因为这些太过“肤浅”或者太过“飘渺”的变化还不能称为实质上的“突破”，所以追赶历史的“10张连拍”闪亮登场了。



新的对焦系统
但是8FPS的时候合焦没有问题，到10FPS的时候间隔5年的两代机皇却出现了同样的问题，这恐怕不是简单的“巧合”吧？
机器先说到这儿，说说镜头吧。
奥运会上什么镜头最重要？毫无疑问，长焦大炮。但是随小麦穗而来的却不是红圈绿圈的白镜，而是服役时间较短的、C家最广的变焦L16-35的II代，匪夷所思么？佳能官网是这么评价它的，“环形超声波马达、高速CPU和优化的自动对焦算法使对焦安静快速准确”。高速CPU、优化算法，这些是不是有点什么弦外之音呢？再想想那些300、400、500、600，加上大白、小白，哪个不是从上个世纪末就开始服役的，论年头都比16-35长。很明显，16-35II只是一个先头兵。
几乎可以肯定的说，佳能新的变焦三剑客、白炮阵将在未来一年全面亮相。



16-35II
这似乎和小麦穗的不合焦挨不上关系。但是仔细想想小麦穗的将来却不难发现一些玄机。首先可以肯定的是，老记们手中的小麦穗，要不是佳能免费提供或者租用，要不是政府采购，佳能在这方面想获得盈利还不如多在40D上动动脑子；而一般的专业用户或者发烧友，看到小麦穗之后九成已经直奔eBAY的二手小兔子去了，从这方面捞一笔更是无稽之谈。恰巧这段时期（近两三年），尼康方面无论是D2HS的400万像素或者是D2XS的高速剪裁都很难撼动EOS1系列在老记们心中的偏爱。如此一来，佳能可以放心的在小麦穗身上动“10张连拍”的大手术了。
还有一个有力的证明。今年年初，佳能几乎全线镜头大幅降价，其范围涵盖从普及型EF-S镜头到当红的三剑客，令人惊讶的是16-35 2.8L、24-70 2.8L、24-105 4L三款多年来只涨不跌的红圈降幅达到了过千元。一时间甚至有人惊呼“佳能良心发现了”。真的是这样么？很明显佳能是在有意甩货，为应对新镜头全面上市后可能面临的各种风险准备应对资金。
可以肯定的说，小麦穗，包括1V的“问题”根本就不存在，所谓的问题说白了就是以往的EF镜头在算法和对焦系统上拖了10张连拍的后腿，所以佳能下定决心在小麦穗大展拳脚的北京奥运会之前彻底更新全部当家EF镜头群。
个人推测，明年奥运会之前，佳能三剑客、200定、300定、400定、500定、600定、大白、小小白中的大部分将伴随着40D、5D mark II、1Ds mark III的发布而全面更新（其中可能不乏之前泄露的800 5.6 DO IS那样的绿圈儿），届时之前的EOS数码单反将全面推出新固件更好的适应新的EF镜头群。
佳能 EOS-1D Mark III
[参考价格] 34000元

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● 1D MARK III“机关枪”失准引争议
佳能是目前占全球数码单反市场份额最大的品牌，数十年积累下来的光学经验和相机制造技术，使其产品具有相当优秀的品质。近两年数码单反价格逐渐走低，佳能也已推出几代入门单反产品，虽然出于成本控制的因素，性能不是很强劲，但毕竟作为市场先行者，为自己积累下了非常丰富的用户群体。但是，佳能为什么这么强呢？在性能相当的入门单反之中，为什么许多人还是偏向选择佳能呢？



佳能是目前数码相机领域的老大
对于一个品牌来说，低端产品最大的作用是开拓市场，积累用户资源，但如何使用户对品牌产生信任感，这个重担就落在高端旗舰产品的肩膀上了。正因为佳能长久以来在胶片、数码单反高端机身推出的许多款性能优异的产品，被发烧友们口口相传，成为了经典中的经典。而且，佳能作为现在唯一有能力生产全画幅单反的品牌，更是在摄影爱好者们心中彻底奠定了王者地位，在售的几只兔子更是成为了不少人的终极梦幻装备。

　

几只兔子，是多少摄友心中的梦幻装备啊
07年，佳能再度重拳出击，发布了1D MARK III，作为接替“小兔子”1D MARK II N的产品，它在图象处理、连拍性能等方面做了大幅度的升级，高达每秒10张的全像素高精度连拍无出其右者。按住快门，那机关枪一样的“咔嗒”声不知道迷住了多少人。即便上市价格高达3万3千元，但仍旧被瞬间抢购一空，可见摄友们对它的狂热。



今年主推的1D MARK III拥有机关枪般的速度，但它真的好吗？

使用顶级机身的人，许多都是新闻、体育记者，或者是喜欢打鸟的摄影爱好者，他们对机身的强度、连拍速度、对焦性能都有很高的要求。可偏偏就在最近，“当红炸子鸡”1D MARK III却爆出了对焦系统存在BUG的消息，并且在国外已经讨论的风风火火。可能国内MARK III用户还非常少，因此这个问题似乎还没有怎么被提起，但事实似乎已经摆在了我们眼前，多多少少应该引起我们的注意，尤其是准备购买这款产品的朋友，看过之后是否应该再考虑一下呢？
【文章导航】
『1D MARK III“机关枪”失准引争议』
『对焦系统严重BUG不只存在于工程样机中』
『网友自行测试纷纷证明问题确实存在』
『和1D MARK II N相比情况如何呢？』
『确定出现问题的比例高达50％，并可能逐步增加』
『佳能把问题归咎为用户不看说明书？』
『佳能面临信任危机，问题必须尽快解决』</B>

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● 对焦系统严重BUG不只存在于工程样机中
是谁最先发现MARK III对焦系统存在问题的我们并不知道，但最先发表意见的，则是资深摄影记者，数字影像工作专家Rob Galbraith，他是世界知名相机网站http://www.robgalbraith.com的执行总编和拥有者...测。对于1D MARK III，Rob Galbraith在做完第一次评测后，专门另行发布了一篇访谈形式的文章来讨论这款产品的追焦问题。


上图是这篇访谈的类似开篇语的观点，中文翻译大致如下：“1D MARK III的对焦系统表现简直就是一团糟，它既无法正确的对静止物体进行对焦，在跟踪动态物体时也无法正常工作。但是佳能并未给出过任何关于自动对焦限制条件的细节。当然，我们遇到问题的还只是样机，希望这只是个别的情况，但愿佳能的工程师已经解决了这个问题。”这些话是Rob Galbraith在第一次测试完MARK III样机后说得，发表这次访谈前，他们也找来了投入量产后的MARK III，测试完之后，结果如何呢？


上图是采访者提出的第一个问题，意思是：“你觉得在量产后的机身上，自动对焦系统的表现比预产样机要好吗？”得到的回答是这样的：“不，样机上自动对焦系统的问题同样出现在了量产机身上。”之后访问者再度提问Rob Galbraith自动对焦系统的问题主要表现在哪些方面？Rob Galbraith总结了四点做了回答，如下图文字所示。


首先，在一定情况下，MARK III很难准确的捕获对焦点，在多帧连拍时，相机在被摄主体进入对焦区域之前很可能就会拍摄3～5张照片，在被摄物真正在对焦区时，拍摄已经完成了。其次，在一定情况下，机器无法正确的进行追焦，我们拍摄了许多组20张以上的连拍照片，最多每组只有5～6张是正确对焦的，即使被摄主题位于焦点上也是一样。第三，有时即使被摄主体没有移动，焦点也可能会改变。最后，当我们在拍摄类似足球这样的体育项目时，机器会很快的将焦点切换至背景或前景里快速通过的其他队员，当然这可能与追焦灵敏度的设置有关系，但至少在目前看来相机的追焦时存在问题的。</B>

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● 网友自行测试纷纷证明问题确实存在
针对这个问题，在著名数码相机论坛Dpreview上也有详细的讨论，但观点也并不一致。国际著名影像杂志的Pop photo在对MARK III进行完评测之后，得出了这样的结论：“ There's been some online chatter about flaws and failures of the autofocusing system on the Mark III, but we did not experience any of these problems in our field tests.”显然与Rob Galbraith的观察结果不一致。同为权威，得出了两种不同结论，对于消费者来说，面临相信谁不相信谁的抉择。



Pop photo积极筹备第二次对自动对焦系统的专项测试
对于Rob Galbraith提出的问题，Pop photo显然也注意到了，并准备组织第二次专项测试。由于这个问题在6月底才被提出，目前我们还没有等到Pop photo的最新测试结果。但这至少说明一个问题，起码这两大权威机构都不确定MARK III在这方面不存在BUG，作为一款面世不久的新机，需要引起大家的注意。



　

网友的测试照片，上面的第一张准确合焦，下面两张都虚了

　

　

两组照片，右侧的都出现了失焦



　

第一张成功对焦，后两张均失焦
已经拥有MARK III的网友也积极对手中的相机进行测试，这其中多以拍鸟的居多。据他们反应，按照每个人的拍摄习惯不同，在进行“四连发”或者“五连发”这样的连拍时，成功率还是相对比较高的。但如果“火力全开”，就会发现失焦率有较大的提高。上面几组图片都是从众多网友测试照片里抽选的，比较具有代表性。综合众多意见来看，大概成功率在5～6成的样子。



MARK III说明书中，要求对这个参数进行仔细调整
C.Fn III-2 AI SERVO（追焦灵敏度）是其中被许多次提到的一个参数，按照MARK III说明书中所讲，对于主体比较多的拍摄情况，需要将这个参数设置到最灵敏。网友究竟有没有这样做，我们不得而知，但至少专业的评测机构应该是知道这点的，至于调整完这个参数之后，究竟能有多大的作用，我们也不得而知。</B>

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● 和1D MARK II N相比情况如何呢？
既然MARK III是新一任的佳能连拍王，很多人就难免用它和上一代产品1D MARK II N比较一番。在对Rob Galbraith的访问中，也被问到了这个问题，他的回答十分详细，从各方面进行了比较，还通过样片证明了自己的观点：“1D MARK II N仍是自动对焦系统最好的相机，MARK III暂时还没有超越它。”



Rob Galbraith对于两台机器比较的回答，详情点击还有样片观看
网友中也有不少玩家将二者做了比较，得出的观点也不尽相同。有人认为1D MARK III的对焦速度确实比MARK II N快了不少，以致于一个焦点没对准，就会统统跑掉。而MARK II N则相对迟钝一些，可一容许某种程度的微调。灵敏度高有灵敏度高的优点，只是需要时间去适应新机种的特性。大部分人都是没有适应新机身，而对MARK III的对焦系统作出了错误的判断。灵敏度太高，误差就增大了，导致精确度降低，这种说法，真的成立么？



有多少人买了MARK III之后觉得后悔了？



小兔子已经停产，难道地位还不能被真正取代？
国外论坛上还有这样的哥们儿，他的发言原话是这样的：“guys you have really broke my heart, i've sold my 1d mark II N , and now i'm cameraless, this topic had stopped me from ordering the 1d mark III, i'm so sure that canon will release a new firmware update to solve this problems, i think if this issue is so serious canon should withdraw the 1d MK III from the market, right.should i order it or wait, please tell me.”他为了升级MARK III，卖掉了自己的小兔子，而得知这个问题又不敢购买MARK III，弄得自己现在没有机器用。他还说道，如果这个问题真的很严重，那么佳能应该让MARK III暂时退市。这个问题经过如此的讨论之后，确实动摇了不少潜在购机者的决心。</B>

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● 确定出现问题的比例高达50％，并可能逐步增加
国外某论坛对1D MARK III是否存在问题进行了投票，结果显示有100名用户确定自己的MARK III存在问题，61名用户觉得MARK III工作性能不错，另有48名用户暂时不确定自己的机器是否存在问题。从这个数据上来看，确实不容乐观。209名参与投票的有效用户，接近50％确定自己的机器有问题，说实话，这已经是一个不可容忍的地步，仅仅一半的良品率，靠什么说服用户？何况那48名用户目前只是不确定自己的机器有问题，可能日后选择第一个选项的用户数目还会不断增加。



关于已购MARK III用户是否确定机器有问题的投票，结果相当严峻
在这个帖子之后29页的回复中，有不少朋友都反应自己的机器有自动对焦方面的问题。除此之外，还有反应机身会出现“err99”字样的错误信息，并发生死机，必须重启才能解决。反应机器性能不如小兔子的更是大有人在，欧洲美国的佳能经销商已经接受了不少已购者的退货，相信很大部分原因在于此。



用户反应自己的机器出现“err99”错误



认为自己的机器不如小兔子性能好



拍鸟的用家说，45点对焦全开时，追焦性能不如小兔子



用户反应MARK III＋大白拍摄时看起来OK，查看原图锐度不足



用MARK III拍F1赛车，失焦严重，已经联系经销商退货
如果您只是入门单反消费者，或拍摄题材是静物、人像之类，可能觉得者并不是太大的问题。但购买这类专业机身的用户，追焦失败对他们来说简直就是天灾，很有可能造成摄影者工作的彻底失败。尤其是MARK III这种速度取胜的机器，追焦性能好坏是其命脉之一，把握不好的话，相当严重。佳能方面对此一直没有正面表态，直到前几天，一篇对佳能美国技术代表Chuck Westfall的访谈，透露出了一点点“官方”的意见，下面就来看一看这种说法究竟能否令人满意。</B>

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● 佳能把问题归咎为用户不看说明书？
下图是这次访谈中有关MARK III自动对焦部分的问与答，从中我们得到一些信息，这位美国技术代表的大致意思是：“大多数用户都将相机设置成为中央点对焦，这样一来在镜头随被摄物移动时，很难保证焦点随时都在被摄物身上，才造成了追焦失败，而如果打开45点自动对焦，机器会以最高效率追踪被摄物，保证对焦准确。”但这种说法似乎与本文最开始Rob Galbraith的测试结果相矛盾。而且最后Chuck Westfall还说道：“说明书第84页时有关于如何进行对焦点选择的说明，希望能有所帮助。”难道用MARK III的用户都没仔细看说明书，不会选择对焦点吗？



对佳能美国技术代表Chuck Westfall的访谈中关于MARK III对焦问题部分的文字
不管怎么说，MARK III有问题应该是一个既定的事实，但究竟这个比例是多少，我们不得而知，国内国外众多论坛对这个现象的讨论应该引起潜在购买者的注意。据Rob Galbraith统计的数据，截止到6月21号，光是他们就接到了200件相同案例的回报，如果算上全世界范围内的，不知道会有多少。



Rob Galbraith统计的数据，截止到6月21号，光是他们就接到了200件相同案例的回报





国内外对于MARK III对焦问题的讨论很多，一个帖子动辄都是几十页
对于一款新机来说，出现这样那样的问题其实并不鲜见，需要一帮勇于吃螃蟹的“烈士”来帮助大家揪出BUG。而且佳能本身对于产品的BUG向来都不是勇于承认的，而是偷偷的进行修正，其实这也无所谓，做好了就行，毕竟它带给我们那么多优秀的产品。有朋友会有疑问，为什么1Ds MARK III迟迟不现身，除了是在等尼康的D3系列之外，等着现有1D MARK III的用户帮忙抓BUG，也不是没有可能啊。



有消息传出佳能已经在全力开发1D MARK III的新版固件
有消息传出，佳能现在已经在全力进行MARK III新版固件的开发，并会在最近几周推出，希望届时这些问题能够得到比较妥善的解决。对于潜在用户来说，这件事情无疑在很大程度上影响了佳能在用户心中的形象，对已购买的朋友来讲，也是对品牌信心的一个打击。佳能现在面临着一个比较大的考验。</B>

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● 佳能面临信任危机，问题必须尽快解决
对于佳能来讲，现在面临的主要问题不是如何保持MARK III的销量，而是怎么解决已售出机器的BUG。如果这个问题不早日得到解决，只有以下几个可能会出现。一是真正需要高速追焦拍摄的玩家无机可用，因为小兔子现在应该已经停产，导致二手市场的小兔子价格飞涨；二是尼康趁虚而入，产生换机潮，让佳能自己摔一“焦”；三是佳能干脆停产MARK III，推出MARK III N。



1D MARK III的命运掌握在佳能自己手中
关键我们现在不清楚的是这种高速连拍＋AI-SERVO的问题是否通过升级固件就能很好的解决，如果不是，问题就比较严重了。对于想购买1D MARK III的用户来讲，需要好好观望。相信谁也不希望花几万买台有明显问题的机器回家，而且问题还出在它的最大卖点所在之处。



它真能抓住飞驰而过的F1吗？
当然，抓BUG不能全靠用户，就现在已购MARK III的朋友来说，不少都是以前使用中低端单反的，拿到这台机器早就兴奋的不行了，什么BUG不BUG的十有九是看不出来了，即使再多问题，也比他以前使用的机器强上N倍。而真正在意这些的，是那些长久以来一直使用1D系列拍摄的记者或专业摄影师，拿在手里摸两下就能知道MARK III这机器是好是坏，但他们真的会有功夫和佳能确实反映失焦现象么？可能性很小。



45点对焦很强，但目前看来距离完美还很远
当然，作为佳能来说，之所以能保持业界老大地位这么多年，靠的就是严谨、一丝不苟的态度，和发现问题及时改正的决心。说实话，佳能以前曝出过的问题也不少，但都被它很好的解决了。大厂还是要有大厂风范的，目前我们暂时还没有理由不相信它。对于已经买了MARK III的朋友，也不要担心太多，问题肯定会得到解决，我们相信时间也不会太久，我们要相信佳能。以1D MARK III在北京市场来说，自从近2个月前到货几十台后，就再没了消息，没准佳能就是因为这个，才没有继续全面铺货，可能当我们再次见到它销售时，机器就没有问题了呢。