请教: 关于丢失包裹问题

[cc68]

陈博士，您好：
前些时候我在网上买了一个打印机，在邮递的过程中丢失，卖家返回的信息是，取走的人是另外的人签的名，到现在也没找到。
上上周我家里又给我又来一个包裹（20kg)，邮局的人查到上个星期就到维也纳了，到现在我也没收到，看来又丢了，（因为以前家里有包裹都在一星期左右到的).
请问陈博士：1。现在我该怎么办？
2。奥地利对此有什么政策和规定。
先谢了！

[陈上伟]

打印机应找卖家，是他的责任。
家里又来一个包裹（20kg)，邮局的人查到上个星期就到维也纳了，到现在也没收到。应该问邮局，寻找下落。

[YoY]

第一个找卖家
第二个或许需要找海关

[schnee]

第一个:你选的邮寄方式带保险么?还有交易的时候怎么说的?
第二个:问问邮局吧

[cc68]

非常感谢陈博士和各位的回答。
有的朋友说:可能让海关给扣了，请问有哪些东西不许邮寄的（我的邮包里有一个游戏机），是否要罚款，可能罚多少。
再一次感谢陈博士和各位热心的朋友。

[陈上伟]

啊,第二个,可能在海关,去问问或等通知.不一定就要交进口税.

[cc68]

衷心的感谢陈博士的耐心回答和热心帮助。