苹果CEO乔布斯(腾讯科技配图)
腾讯科技讯 北京时间9月6日，据国外媒体最新报道，苹果公司星期三宣布iPhone降价之后，引发了抗议活动，为了平息这次抗议活动，苹果公司首席执行官乔布斯公开表示道歉，同时公司还决定向早期iPhone购买者提供100美元商店购物券。
苹果公司星期四在其网站发表了一封首席执行官史蒂夫·乔布斯的公开信，乔布斯在这封信中为苹果的降价决定做出了辩护。苹果公司之前决定将8GB iPhone的价格从599美元降低至399美元，但是同时通知早期iPhone购买者，苹果对于他们不会给予补偿。乔布斯在宣布iPhone降价决定的同时还宣布公司将会推出新款iPod。
苹果创始人在公司信中对于这次降价决定表示道歉，乔布斯表示，这次降价活动让许多iPhone早期购买感到非常失望。他还透露，在宣布决定之后，他已经收到了数封抱怨这次降价的投诉信。
乔布斯在这封公开信中表示：“尽管我们在iPhone降价方面做出了正确的决定，尽管技术之路崎岖不平，但是我们仍然需要为苹果早期iPhone用户着想，因为我们在早期定价方面做出的有些激进。那些早期购买iPhone的用户信任苹果，在目前这个时候，我们必须通过我们的行动来对他们的信任给予回报，让他们继续信任我们苹果公司。”同时他还透露，关于获得100美元退款的详细情况将会在未来几天内发布在苹果的网站上。
苹果公司一名代表表示，这100美元商店购物券将不适用于苹果的iTunes商店。另外，这100美元商店购物券还将不会适用于那些享受折扣的客户，因为他们的是在星期三之前10或14个工作日内购买了599美元的iPhone（10天为在线购买，14天为零售购买）。
乔布斯星期三宣布降价时曾表示，这次降价活动是为了在假期中吸引更多新客户。在这次的公开封中，乔布斯对于相关评论给予了在回应：“这次降价将会有利于苹果和iPhone用户。我们坚信这次降价为帮助我们在假期内实现这个目标。”
乔布斯同时指出，这可能就是科技商业的生存之道。乔布斯在这封信中表示：“如果你总是等待下次降价活动来购买新产品，你将永远都不会买到任何科技产品，因为一分钱一分货。”
苹果公司通常不会承认自己的错误，这封公开信则坦白承认，公司在处理定价方面出现了问题。乔布斯在信中写道：“我们让一些客户感到失望，对于我们表示道歉，我们会尽自己最大努力来保护和延续你们对苹果公司的期待。”
苹果公司为什么会没有预计到这次降价的后果，目前还不清楚。但是，苹果目前的举动仍然还不能够平息消费者们的怨气，尽管100美元优惠券是一个不错的挽救措施。
一些苹果博客和客户似乎对于苹果的补偿感到满意。一名客房在其博客中表示：“我认为，苹果对于这次降价活动的反应准备不足，但是苹果公司做出了迅速的反应，而且行动非常有效，挽救措施避免了昨天事态的扩大。”另外一名博客则表示：“我现在仍然认为客户们对于降价的反应有些过激，苹果公司又一次听从他们的客户，而且公司努力把工作做好做对。”（阿伦）
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