请教博士，消费者保护流程是如何的

[夏米]

非常感谢博士的帮助

事情成功解决！

[陈上伟]

在Lieferservice订了餐然后在网上也付了款。

结果是Lieferservice弄错了，那个餐厅的老板并没有在那儿注册。
之后那个老板写Email给了Lieferservice，要Lieferservice退回所有的订单和付款。

现在是Lieferservice收到了那个老板信息，撤销了那家餐厅。然后Lieferservice也不退款。

联系了好多次Lieferservice，
但是Lieferservice现在是处于那种 就是躲着 赖着 让顾客失去耐心不管这事儿了，

可每天看到Lieferservice遍地的广告以及到处都是骑着车的Lieferservice的员工
就想着，我没工作，都没有工资，您这么大一个公司，有钱买广告位，有那么多员工
而我没有做错什么，为什么要为他人的错误买单。

就算钱要不回来，但是这个诉是一定要投的。所有的证据都有。
但是不知道流程如何，该怎么做，
打扰了！谢谢！

你可上下面网看看，可以电话，Fax，email，亲自前往等，各种方式投诉。
https://www.konsumentenschutz.wien/