引用 作者: 纸飞机 查看文章
您好，这位朋友，我是2015年11月7日礼拜六该天NEON任职的服务生，在这里想回复并解释一下当天的原版情况，并不像您朋友所向您陈述的这样。
您朋友是当天第一位到店的客人，我同事向他介绍菜单时问：您是吃这种19.90欧的ALL YOU CAN EAT还是单点菜单呢？您朋友说：我吃不了这么多，单点。然后点了两个沙拉和正菜，吃了一会儿叫我，问：这猪耳朵沙拉猪耳朵太少了，能不能再给我一盘猪耳朵？当时我看盘里已经没剩猪耳朵了，一般情况都是与平常同样分量出菜的，没有再免补的特例，我看是中国同胞就问师傅多要了一份猪耳朵免费赠送。然后吃着吃着问题就来了，您这位朋友又跟我同事说要换ALL YOU CAN EAT，因为发现自己能多吃，对比起价钱不划算了，一般情况下在点菜之前我们都会问很清楚顾客是点哪种餐，避免没说清楚而造成双方不必要的麻烦，因为一旦入了电脑出了单子作为员工的我们就不能自行删除与更改菜品价格的。您朋友因为想更改价格原因并不客气地一直用威胁的方式对话于我与同事，纠缠很久，无奈同事只能请示经理，并决定免单一份排骨价格，因为免除一份菜的价格则需要师傅与我们共同签字证实并不是我们刻意私改账单，所以不能给予此单。您朋友一共消费41.9€，免单排骨后是32.40€，但他又说不需用免单。也许您朋友误以为酒水也包括在19.90€内了。在此特意申明，望能理解，并非如上所述蓄意而为。
为您的解释点赞