chello客服不管，但是他会让你去打chello技术热线（影像中是1分钟2欧收费）。如果上门的话（一般不是线路问题，chello是不会上门的），如果来的话肯定会收费，但是如果你给他中文系统让他查问题，很可能以看不懂为理由告诉你他修不了。