首先你还没跟对方沟通，对方的态度都没搞清楚就去投诉没有人会管你的。首先还是找个人替你打电话问一下，如果对方拒绝承担责任你就找律师。找使馆基本没用，这种民事的事情使馆也不能帮你确定判定到底是谁的责任。