做了三批化妆品团购了,一直能得到很多MM的支持和理解以及谅解,昨天遇到一件让我很居丧的事情,甚至不想再做下去了,很伤心:5:.....
事情是这样的,有位LINZ MM,跟我的化妆品团订了几样东西,在国际邮费没补齐的情况下,周一,三个MM的东西打了一包发到LINZ,我对该三位MM是100%信任,相信也不会赖我共3欧多点的邮费,其中一MM 周一晚上就发悄悄话给我,说补邮费给我,昨天(周三)下午该MM收到包裹打电话给我,(我做了这么多团了,每个MM都很和气,即使国内卖家发错货,MM们都很宽容的说,那下次补好了,又不是你的错,遇到这样的MM我非常欣慰.)接触了这么多的MM,该LINZMM说话语气有些生硬,开始问我,为什么TFS隔离,我和我朋友一个紫色,一个绿色 ,发来的却都是紫色,我说对不起,我回家会仔细核对,如果是卖家发错了,下批补给MM可以吗?该MM没有任何情绪:那多的这个怎么办?我说:那MM如果有朋友来WIEN方便带给我也可以,
该MM继续说:绿色那个也是朋友帮我订的,我说那应该是卖家发错了, 该MM说那我邮回去给你, 我对天发誓,天地良心,如果我说的跟心里想的有半点出入,我出门车压死我,我是怕该MM花邮费,我说MM如果邮给我,邮费够再买几个的了,怎么算呢?呵呵,要不这样吧,既然错了,MM就别邮给我了,算我的,下批免费给MM补一个绿的可以么,该MM继续无情绪:那2只我得用到什么时候去啊,我身边的朋友都有,(意思是送都送不出去) 我想问一下跟我团的其他MM,如果遇到这种情况,我应该怎么解决????
晚上回到家就看到该MM一封这样特殊的悄悄话,
今天收到的东西，我们十分不满意，有三点：
1． 资生堂的眉刀，我们定了三把，可是拿到手根本不是资生堂的，不知道是什么杂牌子。
2． 我定的the face shop隔离霜，经过我们这边很多用过正品的人检验，包括我们学校的韩国人，最终得出结果，这也是假的，包装，味道，颜色全都完全不对。
3． 青瓜眼膜也很差，味道很刺鼻，像是发臭了的黄瓜，不用说放在眼睛上用了，放在手背上使用了不到三十秒，皮肤剧痛，这要是敷在眼睛上，呵呵~看来后果不堪设想。注：是几个人同时使用在手背上得出的效果。
所以，最后我们讨论的结果是，所谓“资生堂”的眉刀，The face shop的隔离霜决定退货。青瓜眼膜由于我们已经拆了一袋，所以剩下的29袋也要退货。下面是我们列出的清单：
1. The face shop 隔离霜 2个，价值4.56欧整理费 2 欧
2. 资生堂眉刀 3袋，价值 2.1 欧整理费 3 欧
3. 青瓜眼膜 29袋，价值 2.9欧整理费 14.5欧
东西价值总计：9.56欧整理费总计 19.5欧
合计：29.06欧
邮费就算了，毕竟还有东西要留下，如果我决定要把货邮寄退给你，那么这边寄过去的邮费也算我的了，但是这些东西的整理费就麻烦你也一并退给我们。毕竟不是因为我们的问题，而是货品本身不是真品。由于我们还欠你3.66欧的国际邮费所以，你一共需要退给我们25.4欧元，请你自己核对一下，把钱退到以下的帐号里面。
Name: XXX
Kontonummer：XXXXXXXXX
Bankleitzahl: XXX
Bank：Sparkasse
TEL:XXXXXXXXX
上面是该MM给我发的全文,私人信息隐去
由于该MM提出这样的情况,我非常重视,但是我回家的时候已经晚上12点左右了,所以我赶紧联系能够联系上的订过这些东西的MM们,得到的答复是,TFS隔离没有任何问题,跟以前用的没区别啊, 黄瓜眼霜也没有任何不适,打开后不是所谓的刺鼻的味道,而是很清凉的黄瓜香,有的MM已经用了很多片了,效果很好,而且用上是清凉的薄荷的感觉,
可是我没办法理解该LINZMM的意思,我把家里所有第2批化妆品还没取的MM的东西全部翻出来,找到了(HUBING MM)还有一整盒没取(我这里得再次跟HUBINGMM道歉,私自拆开了你的眼膜)我马上拿出一片,毫不忧郁的撕开 ,一股清凉的黄瓜香飘进我的鼻子. TBS 隔离 我拿出 (小熊维尼MM还没取走的)跟我自己之前在其他MM那买的进行对比,无任何不同,我也查了很多关于TFS真假辨别的信息,各个方面都证明,我们的就是正品,
为了排除任何可能,我彻夜难免,今天早上7点就爬起来给国内卖家打电话,我还问卖家东西为什么会有MM说是假的,卖家很斩钉截铁的说:不可能!!!! 我都是在正规进货商那拿的，找的到的，我卖了这么多了,眼膜我自己也在用,不可能有问题.我还问卖家有没有因为缺货在别人那拿的东西,怕其他MM都是好的,该LINZMM的东西是其他家拿的,我尽量排除一切可能性,卖家很诚恳的说,我给你发了几次货了,从来没有过问题吧?我都是在一个供货商那拿.
我给该LINZMM回悄悄话说:
美女,.第2,3点我特别特别重视,所以,我赶快联系了好几个在我这跟你订一样产品的MM(TFS紫隔,青瓜眼摸)大家的反映是一致的,可以很肯定的说,和你说的完全相反!!!我想了挺长的时间,我觉得MM你是不是有些地方搞错了,或者说你没有亲自使用听别人说的,化妆品我这也不是第1批了,不可能有问题大家不反映的，我都是每批做完了会发个反馈给大家,让大家说说意见,如果东西真的像MM说的这么差,为什么大多数回复的MM都给好评呢?而且很多MM都是一连跟了好几批化妆品了,难道这些MM们分辨不出好坏么?我不能理解`!~另外我觉得有几点MM理解是有误的,第1,比如说整理费,换句话说,整理费就是我的辛苦钱,这个MM能理解吧,我辛苦了,我为什么得不到这些钱呢?这是其一,其二.我是团购组织者,我不是卖家,退1万步说,东西都是MM自己挑的,我没有给MM选或者强加给MM吧,如果真的有问题,你可以联系我,请我跟卖家协商处理办法,而不是质问我,要我给你退商品钱!!!其三,MM欠我的邮费钱,这是有凭有据,这份钱是邮局收的,不是我收的,请MM明白,我已经替MM垫付了这些钱,而且100%信任MM,给MM先寄去了,MM收到东西后却这么强硬的说不给我邮费,还反要我退钱给你,合适吗?当然,话又说回来,站在MM的角度上来想问题的话,东西如果出了质量问题,当然是很让人败兴的一件事情,MM急于了解真实的情况这都是能理解的,但是我还是要告诉MM,站在团购组织者的角度来说,我必须调查,请MM理解,等你答复
下面是该MM给我的答复
我请mm仔细看我说的话，首先，我不是一个不负责任的人，我自己定的东西我不会不亲自试用，只是拿到手上看看听听别人怎么说就妄下结论，毕竟等了这么久拿到手的东西还要想办法退了，中间又要损失邮费，我难道没事闲的吗？首先我不管你说别人怎么看这些东西，这跟我没有关系，因为有很多人并没有用过正品，见都没见过，所以即使拿到手了也并不知道什么。
我要强调的是，你这个tfs隔离霜是假的，这一点是肯定的，因为正品包装是铝制的，像老式中华牙膏的那种包装，你这个是什么啊？是塑料的！！！并且做假都做的不诚心！！我请问你，如果你买了东西，等了一个月之久，拿到手上是假的，你会怎么办？别人给你好评我没看见，总之我拿到了这些东西，我是不会给你好评的，我跟过很多团购，包括德国萍聚上的，从来没有这次这样的问题，如果说别人说你的东西好，那么有可能是订的其他的东西好，因为我不得不说，我定的火烈鸟睫毛膏还是很好的，假如说我只定了这一个东西，拿到手我会给你好评的，因为其他物品我没看见，也就是说我运气好，摊上的东西是好的，可是很遗憾，我跟你定了那么多东西，还包括我的朋友，veta那三盒眼膜拿到手拆开之后她当时就想全体扔到垃圾箱里，我请问你，这又怎么解释？如果你说别人跟过你的团买了你这些东西还跟你下一个团，难道她们不会分辨东西好坏？那我就很负责任的告诉你，她们确实不会分辨，她们或许从来没见过正品。
我也请订了眼膜的MM都来说说,那打开后是不是刺鼻的臭味???
TFS 是不是只有她一个人和那个韩国同学见过正品!!!
我真伤心,气的手到现在还哆嗦,怎么会有这种人,首先先说要补的邮费吧,不是周1就说补给我么?为什么周三都收到东西了,还没有去汇过钱,还要求我退钱,明眼的MM都来看看吧..眉刀问题.我今天也和卖家沟通过,卖家本着对我们负责的态度,跟我说,滋生堂那个拿到以后觉得质量不如这个,所以给MM发的这个,而且我当时也跟MM说了,如果MM不要,我退给你,TFS,韩妆说实话我不是很懂,昨天半夜查到很晚,很多网站都说韩妆经常换包装,也许韩国是铝的,中国就是这种包装呢,很多懂的MM都说看包装很难分辨,闻味道和用得感觉才最真实!!!关于黄瓜眼膜,在我经过买家MM的证实回悄悄话给这位MM后,这位MM为什么不坚持说东西很刺鼻,是臭的呢????
既然少许MM仍然不能释怀,我觉得我有必要再重新表达一次我的心意.
关于之前出现的甘草杏事情,我必须承认当初是我太大意了,导致很多MM成为受害者,但是我也是,我也吃了很多的,我真的不是有意的,那都是很久以前的事情了,我想改,我难道不能改么?为什么总有个别MM要跟在我屁股后面追着打??我知道有哪些MM,也知道你们在背后怎么讨论我,甚至知道都大概说了些什么,我从来没有回应过,我情愿认为那都是我该受的,那样我心里会好受些.不管是有意无意的,但谁还没犯过错误呢?我已经得到大多数MM的谅解,开团以来,我本着好玩,爱玩,又能为大家服务,又能赚少许辛苦钱,跟大家一起买东西的态度,尽量照顾到每个MM.我拿出来的是诚心,相信很多MM也看的到,刚刚有个MM给我打电话,我并不认识她,她跟我说,她觉得我是冤枉的,碰到这样的事情我一定心里很难受,她希望通过电话能安慰我一下,这个MM甚至都没跟过我的团,我甚至都不知道她ID是什么,我挂了电话都哭的不行了
我觉得有些MM对我之前的事情有偏见,我不求受过伤害的MM原谅,我但求你们能站在一个中立的角度看待这个事情.我很诚恳,我看到有人在QQ里骂我<-*和谐*-><-*和谐*->,我甚至没发一言,希望那个MM骂完能消气吧.
刚刚又有MM打电话来,几个MM都说支持我,也信任我.维也纳中国人圈子就这么大,你们不能在帖子里回复,我完全可以理解,也明白,有的我现在还不知道是谁,麻烦刚刚给我打电话的几个好MM悄悄话我一下,很感动,谢谢你们能想到通过电话来安慰我.不管你们会不会在我帖子里出现,我都会感激你们,记得你们的!!!!谢谢你们,听你们说完了那些话,让我心情平复了很多.是的,大家的眼睛是雪亮的,我不必解释太多,自然大家心里都有一秆称
