我在维也纳的一家古董店受到了不公正待遇，请问怎样投诉他们？

我人在北京，从拍卖网上购买了一家维也纳古董店的中国古瓷器，他们的网址：http://www.deuart.at/
付款前他们非常热情，并答应会包装非常好运送到中国，我很相信他们也没要求上保险。等东西递到后我发现包装得非常简陋，所有的包装加上盒子才一斤重，花了1000欧元买的瓷器已经碎成了瓷片。我非常心痛的是一件中国的古代艺术品就这样毁了。我英语不好无法电话沟通，给他们发邮件也不回复，我认为受到了不公正待遇，请问华人同胞们，我该怎样投诉他们呢？

引用:

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作者: lululiu

我人在北京，从拍卖网上购买了一家维也纳古董店的中国古瓷器，他们的网址：http://www.deuart.at/
付款前他们非常热情，并答应会包装非常好运送到中国，我很相信他们也没要求上保险。等东西递到后我发现包装得非常简陋，所有的包装加上盒子才一斤重，花了1000欧元买的瓷器已经碎成了瓷片。我非常心痛的是一件中国的古代艺术品就这样毁了。我英语不好无法电话沟通，给他们发邮件也不回复，我认为受到了不公正待遇，请问华人同胞们，我该怎样投诉他们呢？

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我觉得你在国内可以去奥地利大使馆投诉，那里有说中文的老外。

首先你还没跟对方沟通，对方的态度都没搞清楚就去投诉没有人会管你的。首先还是找个人替你打电话问一下，如果对方拒绝承担责任你就找律师。找使馆基本没用，这种民事的事情使馆也不能帮你确定判定到底是谁的责任。

真心对买的古董感到可惜。可惜我在网站上也没有看到服务条款等信息。你当时邮件沟通购买时，没有谈到运输保险之类事宜么？也没有购买合同之类的么？

引用:

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作者: lululiu

我人在北京，从拍卖网上购买了一家维也纳古董店的中国古瓷器，他们的网址：http://www.deuart.at/
付款前他们非常热情，并答应会包装非常好运送到中国，我很相信他们也没要求上保险。等东西递到后我发现包装得非常简陋，所有的包装加上盒子才一斤重，花了1000欧元买的瓷器已经碎成了瓷片。我非常心痛的是一件中国的古代艺术品就这样毁了。我英语不好无法电话沟通，给他们发邮件也不回复，我认为受到了不公正待遇，请问华人同胞们，我该怎样投诉他们呢？

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以我个人看法 百分之95是无希望得到补偿的 花钱买经验吧 另外奥地利卖的古玩比其他国家贵很多

你找使馆的念头就灭了吧，那群孙子能搭理你这事儿才怪呢！

唯一你能做的就是物品受损拍好照片，反复写邮件给他们，然后期待好运~~

找律师解决

托朋友在维也纳找一律师,拿着照片到店里替你当面咨询.. 他们见着律师就怕了.你放心吧

律师很贵。。一定要先问好律师费的价格。。

中肯地说，这种私人小店，如果事先没有合约，没希望得到赔偿。只能说吃一堑长一智，下回要求保险。