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AIOExpress会代我填写报关单吗？

　　您在提交打包申请的时候可以自行填写报关单或留白让我们填写，由于我们的仓库工作人员不一定知道您商品或您希望预报商品的价值，如果我们替您申报的价值过低，您所在国的海关在您的包裹入境时，可能需要您重新填写。

什么是包裹转寄？

　　包裹转寄是将本来无法配送或不方便配送至某地的包裹经第三方转运的服务。　　AIOExpress为全球华人，留学生提供全套的国际物流解决方案。
　　我们的服务包括代购，代收，拍照，验货，仓储，打包，加固，配送等。您可以自由选择需要的服务。我们不会收取服务费。通过我们的服务，您身在海外也能方便的购买，寄送来自国内的包裹。由我们替您工作，您只需在国外的家中坐等收货。

打包申请可否取消？

　　在仓库人员未接手您的打包申请前，您可以随时取消这个请求，一旦我们完成或已经开始了这个操作，打包申请将无法在线取消。如果出现紧急问题需要取消打包申请，请您通过电话或在线客服联系我们。


*aioexpress不会向您收取打包费，包装费等费用，但是每一次合并打包都需要工作人员的时间和包装材料的损耗，已处理的包裹只有一次免费重新处理的机会，超过将被收取费用，请您提交打包前确认包装内的物品正确无误。

我需要提前预报包裹吗？

　　不需要，您发送包裹至AIOExpress就好比您将包裹寄送至您家楼下的传达室一样，24*7有人值守，且无需预报。需要注意的是，由于中国邮政国内平邮不送货上门，需要去邮局自取，我们暂时无法接受此类包裹，如果您的供应商不小心通过平邮的方式配送了您的包裹，且您希望我们替您去领取，依据中国邮政有关规定，您需要复印您的身份证复印，然后联系我们的客服人员替您办理。

什么是体积重量？

　　体积重量是国际运输中普遍通用的计重标准，具体计算公式是 长(cm) x高(cm) x宽(cm)/5000，得出的数值和实际重量取大值。
　　目前绝大部分承运商采取此种计费方式，不计算体积重量的仅有邮政平邮，EMS和部分区域的AIO专线。

充值的费用可以退回吗？

　　可以，您可以联系我们的客服人员帮您进行退还操作，退款超过期限可能会产生一定的手续费，望您谅解。同时您也可以通过直接支付运单的方式避免过多充值。

AIOExpress会代我填写报关单吗？

　　您在提交打包申请的时候可以自行填写报关单或留白让我们填写，由于我们的仓库工作人员不一定知道您商品或您希望预报商品的价值，如果我们替您申报的价值过低，您所在国的海关在您的包裹入境时，可能需要您重新填写。

如果AIOExpress不支持我的国家配送怎么办？

　　为了更有效的处理绝大部分会员的订单，AIOExpress目前不支持配送至苏丹，朝鲜等国家，如果您的国家在上述区域，您可以联系我们的客服或随时查看我们的物流计算页面，我们会不定时添加有需求的国家，以便服务更多的用户。