奥地利电话预约问题

:5:昨天早上电话预约，话务员告诉说可预约到5月11日早上10:03，说随后会发邮件过来。可是今天还没有收到，遇上复活节没人接电话。。。急死我了，昨天话务员只问了万事达卡号，过期日期和安全代码，也没有扣费呀，怎么回事呀？急求有经验人士帮忙解答，不胜感激，定的5月24的机票，很着急呀！！！

恐怕要等到复活节后。