上周一，一位家在罗斯托克附近的12岁小女孩因忘带钱包和车票而受到德铁查票员的严厉处罚。这名查票员将小女孩赶下了火车。结果，小女孩不得不背着沉重的大提琴在黑夜中步行5公里才回到家中。
在媒体对此事件做了广泛报道之后，这名女查票员向女孩及其父母表示深深歉意。德铁集团也向女孩及其父母道歉并向女孩赠送了花束和一张车票。
德铁发言人说，尽管这名女查票员已经道歉，但是按照劳动法规定，她仍将被停职。德铁集团规定，未成年人即便没有车票，查票员也不能将其赶下车。
有媒体报道说，当时有一名男子愿意将这位女孩作为自己的同行者，因为他的车票可以免费携带一名同行者，他的这一要求没有被查票员所接受。但是无论是查票员还是小女孩都否认当时有这个男乘客的存在。
与此同时，德铁也试图澄清所谓的“逃票奖金”的传闻。德铁承认，查票员查出逃票乘客可获得少量奖励，但是这种奖励与小女孩被赶下火车一事没有任何关系。当时这位女查票员的正确处理方法应该是，记录下未带车票和钱包的小女孩的姓名和详细地址。
