陈博士您好,想问个关于家具买卖的问题!
我在lutz 买了个床垫。因为各种原因,已经换过多次了。可是昨天换来以后,仍然不是我要的。我订的是160宽的,但是是两种不同的硬度,一般硬的,一般软的。我打电话过去询问,卖东西的人说是我要求的,在他们的电脑记录里有。可是我根本没有要求,而且在我的原始合同上面根本没有体现这种要求。他们现在的态度已经很不耐烦了,说了不会再给换了。东西是去年12月底定的,直到昨天我才得到。我现在想退货,不知道可不可以?
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陈博士您好,想问个关于家具买卖的问题!
我在lutz 买了个床垫。因为各种原因,已经换过多次了。可是昨天换来以后,仍然不是我要的。我订的是160宽的,但是是两种不同的硬度,一般硬的,一般软的。我打电话过去询问,卖东西的人说是我要求的,在他们的电脑记录里有。可是我根本没有要求,而且在我的原始合同上面根本没有体现这种要求。他们现在的态度已经很不耐烦了,说了不会再给换了。东西是去年12月底定的,直到昨天我才得到。我现在想退货,不知道可不可以?
我建议你把你的问题说的详细一点: 有两种硬度,der Lieferant 说你有要求,你说原始合同上没体现这种要求,那你到底是要硬的还是软的? 原始合同上有没有明确说你要哪种?
最好把你的合同贴出来
床垫是这样的,160*200cm,80*200是硬的,80*200是稍软一点的。verkauferin说我订的时候,是这样要求的。但是我的合同上只写了matratze connect,160*200,其他的什么都没有了。因为一张合同上面还有床和沙发,这两样的sonderwuenschen她都写得很清楚,只有床垫是什么都没有的。后来lutz的一个人给我打电话说,唯一的解决方法是让我再交100多欧,她会把一半的垫子换成和另外一半一样的。
真的不知道怎么办了,有点气晕,希望懂的人帮忙出出主意!
不管是不是你要的,都可以退货。
可以无条件退货么?他们要是不给退怎么办?另外还有2000多块的东西还没有到,他们要是不同意给我退还床垫,我是不是可以连之后定的东西都退货?
在最短期限内,都可以退货。当然要找个理由,如果不是质量问题,大小不合适,颜色不搭配等等。但有的店不马上退钱,而是给个Gutschrift,保证了下次还在它那儿消费。