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文：太极门弟子　刘盈均

　　我是许多人眼中的「人生顺利组」。在荷兰研究所毕业之前，因缘际会认识现在公司的主管，因此进入职场担任业务营销的工作；又因前任及现任主管们的提携，不久即有机会挑战管理职。目前团队约八人，国籍和背景各异，其中不乏经历与年纪都比我资深许多的业务。

　　其中有一位年纪足以做我阿姨，征战业务沙场数十年的同事，一直以来都是我管理上的一大挑战。过去这几年每当遭遇冲突，我总是抱持着尊重前辈、能忍则忍的态度尽量大事化小。直到去年，我的团队流动率不减，在高工作量以及种种人事挫折下，我开始将矛头往外指，认定我无法建立有效团队的单一因素，是因为这位资深业务缺乏与时俱进的专业能力，又总喜欢背后批评、挑拨离间。

　　就这样，我认为一切都是她的问题，唯有我拿出主管的魄力来处理，情况才有可能改善。所以我开始将她的状况列入观察，一有客户或同事抱怨，立刻记录并转给人资单位，准备请「不对的人下车」。其它组员也受到我们俩剑拔弩张的影响，有些组员也对她表示不满，另一些组员则希望不用选边站。

　　这样的状况持续了几个月，我逐渐意识到，情况并没有好转，我还是无法建立团队，且大家都成为这样负面氛围下的牺牲者。这时我想起了在太极门，师父总是提醒我们要向内自省。当一个人处心积虑想要改变别人的时候，往往忽略了又有什么是可以从我自己开始改变的？此时我也想到，在神气大家族里，我们有上万名来自各行各业、不同国籍种族的师兄姊，大家又是如何团结一心，共同修身养性，为了传承中华文化、推动世界和平而努力？

　　瞬间我明白了，最大的问题还是我自己，于是我开始改变自己的心态。我找了这位资深业务恳谈，坦承自己这些年面对她的压力与心结，也由衷感谢她多年来做为团队稳定的力量、对公司的贡献。在那当下，我们都放下身段与执着，谈话也从一开始的僵硬转变为平和的交心。我终于了解，长辈们总说带人要带心，是怎么一回事了。

　　往后的几个月，我要求自己无论处在何种压力之下，只要与这位同事意见相左时，一定要先打开心房，静心聆听她的想法，并私下找她沟通寻求解决办法。在团队里，我练习以身作则，尊重每位组员不同的经历与想法，鼓励大家看见彼此的优点。此外，在太极门里，师父教导我们，「亲」就是看见彼此的辛苦，我也把这样的心念传递给同事们，希望大家转变心念，多站在彼此的角度看事情，相互体谅协助，加强团结合作的氛围。

　　这阵子有越来越多同事注意到我们部门的正面改变，不少人很好奇发生了什么事。最棒的是，我看到团队成员主动互相帮忙，有人忙不过来时，其它人都会伸出援手。我们的这位资深业务也担任起照顾大家饮食娱乐的角色，总是热心地安排餐叙与团购，促进大家工作以外的互动。更令人感动的是，这位同事上个月才动完手术，虽然身体状况尚未完全复原，为了不增加其它人的工作负担，仍然坚持每天来上班，自行处理她的日常工作。

　　两周前我开始休产假待产，临走前最后一次部门会议，组员们准备了午餐、蛋糕和卡片帮我欢送，让我感动之余，终于可以安心地去待产。而这位资深业务也私下告诉我，考虑健康因素，她考虑之后降低工作时数，但前提是她会先等我休完产假回来，以避免公司安排不便，造成其它同事的工作量增加。听完真的让我很感动，万万没想到因我的先改变，却可以带来这么令人意外、开心圆满的结果。

　　想起这些年来阅读了许多管理书籍，也接受专业经理人的训练，但最终带领自己突破难关的，还是多年来在太极门修习的「心」的功夫与智慧：凡事要能自省、更要感恩，当改变了自己的心态与脾气，开心了，运气与情势自然跟着好转。我这位七年级主管，终于在柳暗后看见花明，带着欢喜与勇气在管理之路上继续迈进！


图说：面对比自己年长的团队，七年级主管刘盈均运用在太极门学习到的「心」的功夫与智能，放下身段与同事沟通，成功化解危机并凝聚团队的向心力。